Preguntas frecuentes

Lanzamos nuestras piezas en batches numerados. El Batch 01 de la WINDY CUP está limitado a 150 tazas en doce colores. Cuando un color se agota, desaparece hasta el siguiente batch — apúntate a la lista en su página y te escribiremos cuando Batch 02 esté listo.

Sí. Cada pieza se diseña en nuestro estudio de Barcelona y se modela, esmalta y termina a mano. No hay dos exactamente iguales: las pequeñas diferencias de color, esmalte, peso y superficie forman parte del diseño, no son defectos.

Las piezas en stock se envuelven a mano y se envían en un plazo de 2 días laborables. La entrega tarda 1–3 días laborables a la Península y 3–5 días laborables a las Islas Baleares. Recibirás un email con el seguimiento en cuanto tu pedido esté en camino.

Por ahora enviamos a la Península y a las Islas Baleares. El envío cuesta 4,90 € con una o dos tazas y es gratis a partir de tres tazas. Las fechas de entrega son estimadas — una vez que el paquete sale de aquí, el último tramo está en manos del transportista.

Sí. Tienes 14 días desde la entrega para devolver tu pedido, siempre que esté sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo si la pieza llega rota o te enviamos un artículo equivocado. Para empezar, ve a nuestra página Solicitar una devolución.

Embalamos cada pedido con cuidado, pero en el transporte pueden ocurrir accidentes. Si tu pieza llega dañada, escríbenos a hola@studio517.es en un plazo de 72 horas con una foto de la pieza y del embalaje y te la reemplazaremos — o te devolveremos el importe si no se puede reemplazar.

Sí, la WINDY CUP es apta para lavavajillas. Recomendamos lavarla a mano para conservar mejor el esmalte. No es apta para microondas.

Lávala a mano con agua tibia y una esponja suave cuando puedas, y evita los cambios bruscos de temperatura. Hecha para usarse cada día.