Términos y políticas

Este sitio web lo gestiona Andrea Robres Peláez, que opera como Studio 517 (NIF 45785954S), Carrer d'Aragó 517, 08013 Barcelona, España. Para cualquier consulta puedes escribirnos a hola@studio517.es.

Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Nuestras piezas se lanzan en batches limitados, así que el stock es limitado. Podemos rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra discreción, incluidos los casos de sospecha de fraude o de errores en el precio. El pago debe recibirse íntegramente antes del envío.

Revisa bien tu pedido antes de comprar. No nos hacemos responsables de los errores cometidos al finalizar la compra, como una dirección de envío o una selección de producto incorrectas.

Cada pieza está hecha a mano. Las pequeñas variaciones de color, esmalte, tamaño, textura y acabado forman parte del diseño de cada objeto. Estas variaciones no son defectos.

Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables. Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

Aceptamos los métodos de pago que se muestran al finalizar la compra. Los pagos se procesan de forma segura y tu pedido se prepara una vez confirmado el pago.

Por ahora enviamos a la Península y a las Islas Baleares. El envío cuesta 4,90 € con una o dos tazas y es gratis a partir de tres tazas. Los plazos de entrega estimados son solo orientativos y no están garantizados.

La cerámica es frágil. Si tu pedido llega dañado, escríbenos a hola@studio517.es en un plazo de 72 horas desde la entrega con fotos del artículo y de su embalaje. Organizaremos un reemplazo, o un reembolso si no hay reemplazo disponible.

Según la normativa de consumo de la UE, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde que recibes tu pedido, sin necesidad de dar ningún motivo. Para ello, escríbenos por email antes de devolver el artículo.

Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo si el artículo llega roto o te enviamos un artículo equivocado. Cuando recibamos y revisemos el artículo, te reembolsaremos el precio del producto, y el coste del envío estándar original si devuelves el pedido completo, en tu método de pago original en un plazo de 14 días.

Las piezas por encargo o personalizadas pueden quedar excluidas del derecho de desistimiento cuando la ley lo permita.

Tal como exige la legislación española, los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad durante tres años desde la entrega frente a cualquier falta de conformidad, como un defecto de fabricación existente en el momento de la entrega.

Esta garantía no cubre los daños causados por un mal uso, accidentes, el desgaste normal ni las variaciones naturales de las piezas hechas a mano descritas arriba.

Cada pieza es de gres hecho a mano. Apta para lavavajillas, aunque recomendamos lavarla a mano para conservar mejor el esmalte. Evita los cambios bruscos de temperatura.

Todo el contenido de este sitio, incluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos, diseños y nombres de productos, es propiedad de Studio 517 y está protegido por la legislación de propiedad intelectual. No se puede reproducir ni utilizar ningún contenido sin consentimiento previo por escrito.

En la máxima medida permitida por la ley, Studio 517 no se hace responsable de los daños indirectos o incidentales derivados del uso de este sitio o de nuestros productos, y nuestra responsabilidad no superará el importe pagado por el producto en cuestión. Nada de lo dispuesto en estos términos limita tus derechos legales como consumidor.

Estos Términos y políticas se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las protecciones obligatorias para consumidores de tu país de residencia en la UE. Los litigios de consumo también pueden presentarse en la plataforma europea de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.

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